I. Introduzione
1) I fondamenti ideologici del marketing
2) Il principio di sovranità dell'acquirente
3) Le 4 idee alla base dell'economia di mercato
4) I campi d'azione del marketing
5) I due volti del marketing: strategico ed operativo
6) Definizione e concetti chiave
II. Il marketing operativo
1) Definizione e concetti chiave
2) Gli strumenti del m.o.
III. Il marketing strategico
1) Definizione e concetti chiave
2) Gli strumenti del m.s.
3) Marketing di risposta e marketing di offerta
IV. Il marketing nell'economia
1) Ruolo del marketing
2) L'evoluzione del marketing
3) Il consolidamento del ruolo del marketing
V. Dall'orientamento al marketing all'orientamento al mercato
1) Il nuovo contesto socio-economico
2) Caratteristiche del comportamento d'acquisto
3) La rivoluzione nella grande distribuzione
4) Comportamenti etici
5) Globalizzazione, standardizzazione e adattamento
6) I limiti del marketing tradizionale
7) L'orientamento al mercato
8) Il coordinamento interfunzionale
VI. Il comportamento dell'acquirente
1) I bisogni
2) La ricerca del piacere
3) Il prodotto come paniere di attributi
4) Il comportamento d'acquisto
5) I costi d'informazione
6) Il B2B e il B2C
VII. Il Sistema Informativo di Marketing
1) Introduzione
2) Definizione e ruolo
3) I 3 sottosistemi: internal accounting, indagine economica e ricerca di marketing
4) La soddisfazione/insoddisfazione del cliente
5) Il concetto di capitale di marca
VIII. L'analisi strategica
1) La segmentazione: macro e micro
2) Il posizionamento
3) Le determinanti della domanda
4) La specificità della domanda di servizi
IX. Il ciclo di vita del prodotto
1) Fasi e metodi di misurazioni
X. Analisi delle forze concorrenziali
1) Introduzione
2) Il vantaggio competitivo
3) La concorrenza allargata
4) Cos'è il potere di mercato
XI. Le strategie di marketing
1) Gli obiettivi di una strategia
2) L'analisi del portafoglio prodotti
3) Le strategie di base
4) Le strategie di sviluppo
5) Le strategie competitive
XII. Il piano strategico di marketing
1) Introduzione
2) La scelta degli obiettivi
3) La scelta e la formulazione della strategia
4) Il budget
5) Il test di solidità
6) La pianificazione d'urgenza
7) Cenni sull'esecuzione del piano strategico di marketing attraverso le 4p
I. LA MISSION AZIENDALE
1) Mission
2) Vision
3) Valori
4) Pianificazione aziendale
II. IL BRAND
1) Cos'è il brand
2) Scelta del brand
3) Tipologie di brand
4) Politiche di branding
5) Strategie
6) Brand equità
III. DIRECT MARKETING
1) Cos'è il marketing diretto
2) Il telemarketing
3) Tecniche di vendita
IV. MARKETING ESPERIENZIALE
1) Cos'è il marketing esperienziale: la nuova visione
V. GEOMARKETING E CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
1) Geomarketing
2) Cos'è il CRM
3) Strumenti a disposizione
VI. IL CONCEPT
VII. IL PACKAGING MODERNO
VIII. GUERRILLA MARKETING E BELOW THE LINE
1) Di cosa stiamo parlando?! Essere alternativi
2) Esempi e campagne
IX. DOVE VA IL MARKETING
1) Il futuro del marketing e i cambiamenti in atto
2) La segmentazione ageless
3) Ghost marketing
4) Chaotic marketing: la crisi delle 4p
5) Le 4e
6) Widget marketing
7) Marketing open source
8) Buzz marketing
X. PUBBLICITA' E TEORIA DELLA COMUNICAZIONE
1) Un po' di storia
2) La pubblicità in Italia
3) Publitalia 80
4) La campagna pubblicitaria
5) La teoria della comunicazione
XI. CASE HISTORY
1) Lettura di vari casi aziendali
XII. PRATICHIAMO
1) Come preparare una mail di successo
2) Questo lo lancio io! Studio dal concept al marketing
3) Come gestisco il mio tempo?
